División de Seguridad Turística (DISETUR)

Ministerio de Gobernación (MINGOB)

La División de Seguridad Turística (DISETUR) es una división especializada de la Policía Nacional Civil (PNC) de Guatemala. Fue creada para brindar seguridad y asistencia a turistas, tanto nacionales como extranjeros, que visitan el país. Su objetivo es asegurar un entorno seguro en los principales destinos turísticos, promoviendo así el desarrollo del turismo en Guatemala. Los agentes de DISETUR están capacitados en idiomas, cultura y conocimientos turísticos para ofrecer un servicio de calidad.

Funciones y Servicios de DISETUR

Las funciones y servicios de DISETUR se centran en la protección y orientación de los visitantes, contribuyendo a la seguridad general y a una experiencia positiva durante su estadía.

Funciones Principales

• Vigilancia y patrullaje: Realizan patrullajes constantes en carreteras que conducen a centros turísticos, así como en áreas de alta afluencia como sitios arqueológicos, mercados, hoteles, y otros puntos de interés. Esto incluye patrullajes a pie, en motocicletas y bicicletas.
• Asistencia al turista: Brindan orientación e información sobre rutas, destinos, servicios turísticos y posibles zonas de riesgo. Asisten en casos de robo, hurto, extravío de pertenencias o cualquier otro problema.
• Acompañamiento y custodia: Ofrecen servicios de acompañamiento en ruta para grupos de turistas que se trasladan a diferentes destinos. También proporcionan custodias permanentes o para actividades específicas, como el ascenso y descenso de volcanes.
• Prevención y atención de delitos: Colaboran en la prevención de acciones delictivas contra turistas y responden a denuncias. Trabajan en coordinación con otras unidades de la PNC y el Ministerio Público (MP) para la investigación y persecución de delitos.
• Coordinación de seguridad: Organizan la seguridad para eventos turísticos y actividades especiales, trabajando con el Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT) y otras entidades.

Servicios a la Población

• Asistencia telefónica: Cuentan con el número de emergencia 1500 (Asistencia al Turista), disponible para consultas y emergencias a nivel nacional.
• Capacitación: Los agentes están especializados en temas de seguridad turística y cultura guatemalteca, lo que les permite ser representantes del país. También participan en capacitaciones para fortalecer sus capacidades en ciberseguridad, defensa personal, y técnicas de rescate.
• Operativos preventivos: Realizan operativos en zonas turísticas para la identificación de personas, inspección de vehículos y verificación de solvencias, buscando prevenir el crimen y mantener el orden público.
• Sedes y delegaciones: DISETUR tiene sedes en varios departamentos del país con gran afluencia turística, como Guatemala, Sacatepéquez, Alta Verapaz, Petén, Izabal, Sololá y Quetzaltenango, asegurando una cobertura amplia.